こんにちは！総務経理人事チームの大和田です。
今回は面接でもよくご質問いただく社内コミュニケーションについて、下記2名に詳しくお話を聞いてみました！

Webマーケティングチーム　コンサルタント　廣田
Webマーケティングチーム　アシスタント　佐藤

社員の皆さんがどのようにコミュニケーションを取っているのか、気になりますよね。
それでは早速どうぞ！

佐藤：まずは言った言わないが防げることでしょうか。
自分がきちんと必要なことを伝えているかどうかがわかるので、言われていない・聞いていないが防げて、自分や会社を守る手段にもなると思います。

廣田：教わる立場からしても、チャットワーク上に教わったことが文字やデータで残っているから何度でも見返せるし、同じことを何回も聞かなくてすみますよね。

佐藤：廣田さんは最近人に教えることも多くなったと思うけど、教える側からのメリットは何かありますか？

廣田：口頭で教えるとどうしても抽象的になってしまったり、長々話しているうちに論点がずれていったりしてしまうことがあると思うんですけど、テキストで書くとわかりやすい流れで書き起こせて、まとまったことを伝えやすいなと思います。
画面のキャプチャなんかも送ったりできるので、視覚的な情報もきちんと補足できて良いかなと思います。

佐藤：オフィスが静かなので最初はびっくりするかもしれませんが、聞きにくさや疎外感を感じる必要はないかと思います。
テキストでのコミュニケーションのメリットを理解していただけると良いですね。

廣田： 静かな環境なので気が散らず、仕事に集中できるかなと思います。
先輩社員は新しく入った方のチャットのやり取りはみんな結構気にかけて見ていますし、必要があればその場で軌道修正をしたり、後からフォローしたりもするので、ひとりで業務を進めているとは思わなくて良いですよね。

佐藤：みんな自分に直接かかわりのないところでも結構チャットは見てますよね。
何か気になることがあったら、直接ではなくてもOJT(職場内で先輩社員が新入社員や後輩社員に、実際の業務を通じて知識やスキルを教える教育方法)を担当してる社員にちょっと声かけておいたりとか。

廣田：そうですね。
あとは内容によってはその場で口頭で質問したほうが早かったりすることもありますけど・・・質問するときの聞き方も悩んだりするのかな。

佐藤：最初のうちは特に仕事の中身や手順を覚えることが多くなるかと思うんだけど、教えてもらっていてなんで？と思ったところを聞いてもらうと良いよね。

廣田：なんでこの作業をやるんだろう？とか、どうしてこのフローになっているんだろう？とかですよね。

佐藤：その業務の目的や考え方を理解しておけば、もし使っているツールの管理画面が変わったり、フローが変わったりしても臨機応変に対応できるからね。
逆に相手から指摘や確認が入ったら、なんでこういう確認が入っているのか？も考えてみてほしいかなと思います。
自分が見落としている何かがあるから、指摘や確認が入っているはずなので。

廣田：その場合もチャットでのやり取りが残っていれば、指示や教えてもらったことに対して漏れや見落としている部分がないかが見返せますね。

佐藤：そうなんですよね。
もし話足りないなと思うときは週次の上長面談やランチ会とかもやっているので、そういった場も活用してもらえればと思います！

ありがとうございました！
皆さんチャットワークでコミュニケーションを取りつつ、自分だけでなく周囲のやり取りにも気を配りながら仕事をしているようですね。
仕事中は黙々と自分の仕事に向き合う時間が多くなりますが、休憩時間等フラットなコミュニケーションの場では、お互いの近況を報告したり雑談を交わしたりと、オンオフのしっかりした会社かなと思います。
面接でよくいただくご質問は引き続きブログでも取り上げていきますので、是非ご覧ください！

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